外卖退款商家不同意

当商家拒绝退款时，您确实可以依据《消费者权益保护法》来维护自己的权益。根据该法，如果商品存在质量问题或者商家有欺诈行为，您有权要求退货并获得相应赔偿。特别是商家若存在欺诈行为，根据《消费者权益保护法》第五十五条，您可以主张三倍赔偿。若协商无果，您可以向消费者协会投诉或寻求法律途径解决争议。
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面对商家拒绝退款的问题，除了向消费者协会投诉外，您还可以：1. 尝试与商家再次协商，明确退款要求和理由；2. 向当地工商管理部门投诉，由其介入调解；3. 如果争议金额较大或情况复杂，可以考虑通过法律途径，如起诉至法院来解决争议。
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从法律角度，应对商家拒绝退款时，您应准备以下材料：1. 购买凭证，如订单截图、发票或小票等；2. 退款申请记录，证明您已尝试与商家沟通；3. 商品照片或视频，证明商品存在问题；4. 商家拒绝退款的沟通记录，如聊天记录或邮件等。准备好这些材料有助于您在投诉或诉讼过程中更有力地维护自己的权益。